티맵(TMAP)을 사용하다 길안내 오류, 결제 문제, 앱 장애 등의 상황이 발생하면 즉시 고객센터에 문의하고 싶지만, 번호를 몰라 당황하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 티맵 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 서비스별 전용 번호, 운영시간까지 한눈에 정리해 드립니다.
티맵(TMAP)이란?
티맵은 SK텔레콤의 자회사 티맵모빌리티(TMAP Mobility)가 운영하는 국내 대표 내비게이션 앱입니다. 단순 길 찾기를 넘어 대리운전, 주차, EV 충전, 택시 호출 등 다양한 모빌리티 서비스를 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 월간 수천만 명이 사용하는 국내 최대 규모의 내비게이션 서비스로, 실시간 교통 정보와 AI 기반 경로 안내가 특징입니다.
티맵 고객센터 전화번호 총정리
티맵은 서비스 종류가 다양하기 때문에 문의 내용에 맞는 전용 번호로 연락하는 것이 중요합니다. 아래 표를 참고해 본인의 상황에 맞는 번호로 연락하세요.
서비스별 전화번호 안내
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 티맵 내비게이션 (일반) | 1600-5110 | 평일 09:00~18:00 |
| SKT 고객 전용 | 1553 / 114 | 평일 09:00~18:00 (무료) |
| 티맵 대리운전 | 1800-0260 | 24시간 운영 |
| 티맵 주차 | 1544-7116 | 평일 09:00~18:00 |
| 티맵모빌리티 대표번호 | 02-6958-5838 | 평일 업무시간 |
- 일반 사용자는 1600-5110으로 연락하면 내비게이션 관련 모든 문의가 가능합니다.
- SK텔레콤 고객은 휴대폰에서 1553 또는 114로 전화 시 무료 통화가 가능합니다.
- 지도 정보·장소명 오류 신고는 이메일 tmap.place@sk.com으로 문의하면 빠르게 처리됩니다.
상담원 빠르게 연결하는 방법
티맵 고객센터에 전화하면 ARS 자동응답 시스템을 먼저 거치게 됩니다. 아래 방법을 활용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 전화 연결 후 "0번"을 누르거나 "상담사" 음성 입력 → 상담원 직접 연결
- 추천 연결 시간대: 오전 11시
12시 또는 오후 2시4시 - 피해야 할 시간대: 월요일 오전, 점심시간(12시~13시) — 대기 시간이 가장 길다
- 전화 연결이 어려우면 앱 내 1:1 문의를 병행 활용
고객센터 운영시간 및 주말 여부
티맵 고객센터(내비게이션 일반 문의)는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시에만 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 전화 상담이 불가합니다.
- 평일: 오전 09:00 ~ 오후 18:00
- 주말·공휴일: 전화 상담 불가 (ARS 자동응답 일부 운영)
- 티맵 대리운전: 예외적으로 24시간 365일 운영
주말이나 야간에 문제가 발생했다면, 티맵 앱 → 마이 → 고객센터 → 1:1 문의 메뉴를 이용하세요.
앱 내 고객센터 이용 방법
전화가 어려운 상황이라면 앱 내 고객센터를 활용하는 것도 효율적입니다.
- 티맵 앱 실행
- 하단 "마이(MY)" 탭 선택
- "고객센터" 메뉴 진입
- "1:1 문의" 또는 "FAQ" 선택
- 문의 유형 선택 후 내용 작성 및 제출
앱 1:1 문의는 비긴급 문의(요금제 변경, 개선 건의 등)에 적합하며, 답변은 보통 24시간 이내에 옵니다. 실시간 오류나 긴급 문제는 전화 상담을 우선 이용하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 전화가 계속 통화 중일 때는?
점심시간 전후나 월요일 오전은 통화량이 집중됩니다. 오전 11시~오후 4시 사이에 재시도하거나, 앱 내 1:1 문의를 남겨두세요.
Q. SKT 고객이 아닌데 무료 통화가 가능한가요?
SKT 고객은 1553 또는 114로 무료 통화가 가능하며, 타 통신사 고객은 1600-5110(유료)으로 연결해야 합니다.
