코지마 안마의자 서비스센터 전화번호

코지마 안마의자를 오래 사용하다 보면 고장, 수리, 이사 시 분해 조립 등 다양한 이유로 서비스센터에 연락해야 하는 상황이 발생합니다. 본 글에서는 코지마 서비스센터 전화번호와 AS 접수 방법, 보증 기간, 비용 안내, 그리고 효율적으로 서비스를 이용하는 방법까지 상세히 안내해드리겠습니다.

코지마 서비스센터란?

코지마 서비스센터는 안마의자, 리클라이너, 소형 마사지기, 발마사지기 등 코지마 제품을 사용하는 고객을 위한 전문 A/S 지원 창구입니다. 제품 고장 수리, 이사 시 분해 및 조립, 부품 교체, 정기 점검 등의 서비스를 제공하며, 전문 기사가 직접 방문하여 출장 수리를 진행합니다. 코지마는 오프라인 방문 서비스센터를 운영하지 않으며, 전화 또는 홈페이지를 통해 출장 서비스를 신청하는 방식으로 운영됩니다.

코지마 서비스센터 전화번호

대표 전화번호

코지마 서비스센터의 대표 전화번호는 1588-8543입니다. 이 번호로 전화하면 안마의자 및 모든 코지마 제품의 A/S 접수가 가능합니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지입니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이므로 상담원과 전화 연결이 불가능합니다.

업무별 연락처

코지마는 제품 유형에 따라 별도의 연락처를 제공하고 있습니다.

안마의자 A/S: 1588-8543
소형 안마기 A/S: 031-884-6948
일반 고객 문의: 1588-8543 (평일 9시~18시, 토·일 휴무)

안마의자는 대표번호로, 소형 안마기는 별도 번호로 연락하면 더욱 신속하게 서비스를 받을 수 있습니다.

A/S 접수 방법

전화 접수

가장 빠르고 확실한 방법은 고객센터(1588-8543)로 직접 전화하는 것입니다. 전화 접수 시 다음 정보를 준비하면 상담이 원활합니다.

고객명
연락처
설치 주소
제품명 및 모델명
고장 부위 및 내용

정보 입력 후 접수가 완료되면 고객센터에서 연락처로 전화를 드리며, 수리 예상 기간과 비용을 안내받을 수 있습니다.

홈페이지 접수

코지마 공식 홈페이지(www.cozyma.com)에 접속한 후 로그인하여 'A/S 접수' 메뉴에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 고장 수리가 필요한 경우 왼쪽 'A/S 접수'를, 이사 등으로 분해 및 조립이 필요한 경우 오른쪽 '분해/조립 서비스'를 클릭하면 됩니다. 홈페이지 접수 후에도 고객센터에서 전화로 일정 협의 및 비용 안내가 진행됩니다.

구입처를 통한 접수

제품을 구입한 매장(이마트, 롯데, 현대, 신세계 등)을 통해서도 A/S를 접수할 수 있습니다. 구입처에 연락하면 코지마 서비스센터로 연결해주거나 직접 접수를 대행해줍니다.

A/S 진행 절차

안마의자 (설치 상품)

안마의자와 같은 대형 제품은 전문 기사가 직접 고객의 집으로 방문하여 수리를 진행합니다.

A/S 접수: 홈페이지, 제품 구입처, 고객센터를 통해 접수
해피콜: 고객과 방문 일정 협의
전문 기사 방문: 기사님이 직접 방문하여 제품 수리 진행

소형 마사지기 (택배 상품)

눈마사지기, 어깨마사지기, 저주파기 등 소형 제품은 택배로 회수하여 물류센터에서 수리 후 재배송하는 방식입니다.

A/S 접수: 구입처 또는 고객센터를 통해 접수
택배 회수 및 A/S: 코지마 물류센터로 택배 회수 후 제품 A/S 진행
재배송: A/S 완료 후 고객에게 재배송

보증 기간 및 비용 안내

무상 보증 기간

코지마 안마의자의 무상 보증 기간은 구매일(배송 완료일) 기준 1년입니다. 안마의자 주요 부품은 1년 무상 보증이 적용되며, 소모품(리모컨, 천 커버 등)은 6개월 보증이 제공됩니다. 렌털 제품의 경우 렌털 기간이 끝나는 시점이 기준이 됩니다.

유상 A/S 비용

1년 무상 보증 기간이 지난 후 발생하는 A/S는 다음과 같은 비용이 발생합니다.

기본 출장비: 방문 시 기본적으로 부과
부품 교체비: 소모품 교체 시 추가 비용 발생

단, 업체 사업장에서 사용하는 제품은 무상 수리 기간이 적용되지 않습니다.

교환 및 반품 안내

구매 후 7일 이내 제품 하자 발생 시 반품 가능
구매 후 15일 이내 제품 하자 발생 시 교환 가능
구매 후 15일 이후 제품 하자 발생 시 A/S 처리 가능

안마의자는 설치 제품 특성상 설치 후 단순 변심 환불은 불가능하므로, 구매 전 신중한 결정이 필요합니다.

분해 및 조립 서비스

이사 시 분해·조립

이사를 갈 때 안마의자의 폭이 넓어 문을 통과하지 못하거나, 엘리베이터에 들어가지 않는 경우 분해 및 조립 서비스를 신청할 수 있습니다. 코지마 서비스센터에 문의하면 출장비와 분해비, 조립비를 별도로 안내받을 수 있으며, 신청일로부터 1~2주 후 방문이 가능합니다.

자가 분해 시 주의사항

전문 기사 방문 비용이 부담되어 직접 분해를 시도하는 경우도 있습니다. 코지마 안마의자는 8mm 또는 6mm 육각 렌치와 드라이버를 이용해 팔걸이, 어깨 부분, 다리 부분을 분해할 수 있습니다. 하지만 에어 선과 전기 배선을 잘못 분리하면 고장의 원인이 될 수 있으므로, 가능하면 전문 기사에게 맡기는 것이 안전합니다.

안마의자 관리 방법

일상 관리 팁

습기 있는 곳은 피하고, 사용 후에는 전원을 반드시 꺼주세요
가죽 시트는 마른 걸레로 닦고, 가죽 전용 클리너를 이용해 주세요
하루에 2회 15분씩 사용하는 것이 적정하며, 30분 이상 연속 사용은 몸에 무리를 줄 수 있습니다

안전 사용 수칙

아이들이 있는 집에서는 리모컨 케이블과 후면부 다리 부분 주변을 주의해야 합니다
제품에 이상이 생겼을 경우 직접 분해하거나 수리하지 말고, 구입처나 본사 A/S센터로 연락하여 신속한 처리를 받으세요

서비스 이용 시 유용한 팁

구매 정보 미리 확인

A/S 접수 시 구매자 이름을 확인하며, 3년 전 구매 정보도 시스템에 기록되어 있어 빠른 조회가 가능합니다. 구매 시 등록한 이름과 연락처를 미리 준비하면 상담이 더욱 원활합니다.

비수기 시즌 이용

연말이나 명절 이후에는 A/S 신청이 몰려 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 가능하다면 비수기에 미리 점검 및 수리를 받는 것이 좋습니다.

홈페이지 FAQ 활용

간단한 문의 사항은 코지마 홈페이지의 FAQ, 제품 사용 안내, 고객의 소리 등 메뉴를 활용하면 빠르게 해결할 수 있습니다. 제품 문의, 배송 문의 등 다양한 내용을 확인할 수 있습니다.

서비스 이용 시 주의사항

코지마 서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간(12시~1시)에는 전화 연결이 어려울 수 있으므로 이 시간대를 피해서 전화하는 것이 좋습니다. 주말 및 공휴일은 휴무이므로 평일에만 상담이 가능합니다. 코지마는 방문형 서비스센터를 운영하지 않으며, 모든 수리는 출장 방문 또는 택배 회수 방식으로 진행됩니다. A/S 신청 후 방문까지 1~2주 정도 소요될 수 있으므로, 급한 수리가 필요하다면 미리 신청하는 것이 좋습니다.

코지마 서비스센터는 전화, 홈페이지, 구입처를 통한 다양한 접수 방법을 제공하고 있습니다. 상황에 맞는 연락 방법을 선택하고, 보증 기간을 확인하며, 제품 정보를 미리 준비한다면 더욱 효율적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.