KB손해보험 고객센터 전화번호

KB손해보험 고객센터 전화번호

보험 가입부터 사고 접수, 보험금 청구까지 다양한 상황에서 고객센터 전화번호를 알아두면 신속한 상담과 문제 해결이 가능합니다. 이 글에서는 KB손해보험 고객센터 전화번호와 함께 상담 시간, 주요 서비스 이용 방법을 자세히 안내해 드립니다.

KB손해보험 고객센터란?

KB손해보험 고객센터는 자동차보험, 실손보험, 화재보험 등 다양한 손해보험 상품에 대한 상담과 사고 접수, 보험금 청구 등 전반적인 보험 업무를 지원하는 고객 서비스 창구입니다. 전국 어디서나 동일한 번호로 연락할 수 있으며, 긴급 상황 발생 시 24시간 대응 가능한 서비스도 제공하고 있습니다.

주요 고객센터 전화번호

대표 고객센터 번호

KB손해보험 대표 고객센터 전화번호는 1544-0114입니다. 이 번호를 통해 보험 가입 상담, 계약 조회 및 변경, 보험금 청구, 사고 접수 등 모든 업무를 처리할 수 있습니다. 해외에서 이용할 경우에는 +82-2-1544-0114로 연락하시면 됩니다.

다이렉트 보험 전용 번호

다이렉트 자동차보험 가입 문의는 1544-0077로 연락하시면 됩니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 3시까지 운영됩니다. 다이렉트 장기보험 및 일반보험 가입 문의는 1644-6413번으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 가능합니다.

퇴직연금 전용 번호

퇴직연금 관련 문의는 1544-9520번으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용하실 수 있습니다.

고객센터 운영 시간

KB손해보험 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말 및 공휴일은 일반 상담 업무가 휴무이지만, 긴급출동 서비스는 24시간 365일 운영되어 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 점심시간(12:00~13:00) 동안에는 상담원 연결이 다소 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

상담원 빠른 연결 방법

ARS 단축번호 활용

1544-0114로 전화한 후 안내 멘트가 나오면 메뉴 선택 없이 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다. 보험금 청구 및 보상 상담이 필요한 경우 ARS 안내에 따라 **보상 문의(2번)**를 선택한 후 **상담원 연결(0번)**을 누르면 됩니다.

사고 접수 및 긴급출동

자동차 사고 접수는 1544-0114로 전화한 후 1번을 누르면 즉시 상담원과 연결됩니다. 긴급출동 서비스는 9번을 선택하시면 되며, 이 서비스는 24시간 운영되어 배터리 방전, 차문 잠김 등 긴급 상황 발생 시 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.

온라인 및 모바일 서비스

KB손해보험 공식 앱

KB손해보험 공식 앱을 통해 365일 언제든지 다이렉트 보험 가입, 보험금 청구, 계약 조회 및 변경이 가능합니다. 앱에서는 쉬운 보험금 청구, 빠른 보상 진행 및 결과 조회, 편리한 청구서류 관리 기능을 제공하며, 마이데이터 서비스를 통해 자산현황과 보장분석도 확인할 수 있습니다.

보험금 청구 방법

보험금 청구는 PC 홈페이지, 모바일 앱, 지점 방문, FAX, 우편 등 다양한 방법으로 가능합니다. 온라인으로 청구할 경우 로그인 후 청구내용을 입력하고 관련 서류를 첨부하여 등록하면 됩니다. FAX를 이용하실 경우 0505-136-6500번으로 보험금 청구서와 증빙서류를 보내시면 됩니다.

긴급출동 서비스 안내

KB손해보험은 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통해 배터리 충전, 차문 개방, 긴급견인 등 9~12가지의 긴급출동 서비스를 제공합니다. 긴급 상황 발생 시 1544-0114로 전화하여 자동차 고장출동 메뉴를 선택하면 빠르고 정확한 현장 출동 서비스를 받을 수 있습니다.